FNJ(FAMILYNET JAPAN CORPORATION)

iのぞみネット 新着情報
2017年12月12日
サーバメンテナンスのお知らせ
2017年12月12日 掲載


平素より弊社サイト「iのぞみネット」をご利用頂き誠にありがとうございます。

このたび下記時間帯でサーバメンテナンスを実施いたします。
期間中、該当ホームページのアクセスができません。


【メンテナンス期間】
2017年12月21日(木) 13時〜16時

※メンテナンスの状況によって、日程・作業時間が変更になる場合がございます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2017年12月11日
冬季休業のお知らせ
2017年12月11日 掲載


平素より当社ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間、冬季休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

※2018年1月4日からは、通常通りの営業となります。


■コールセンタ対応
・0120-882-802(ご入居者向け 設定・故障に関するお問合せ)
→通常通り
※但し、一部調整等を要する内容は2018年1月4日以降対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください

・0120-200-212(オーナー様向け 設備導入・料金・契約に関するお問い合わせ)
→2017年12月28日〜2018年1月3日の間お休みとさせていただきます。

■お問合せフォーム受付
お問合せフォームからの対応につきましては、休業期間中も受付いたしますが、返信にお時間を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
2017年8月7日
夏季休業のお知らせ
2017年8月7日 掲載


平素より当社ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間、夏季休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

※2017年8月17日(木)からは、通常通りの営業となります。


■コールセンタ対応
・0120-882-802(ご入居者向け 設定・故障に関するお問合せ)
→通常通り
※但し、一部調整等を要する内容は8月17日以降対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください

・0120-200-212(オーナー様向け 設備導入・料金・契約に関するお問い合わせ)
→8月14日〜8月16日の間お休みとさせていただきます。

■お問合せフォーム受付
お問合せフォームからの対応につきましては、休業期間中も受付いたしますが、返信にお時間を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
2017年3月21日
無料メールアドレスの利用停止基準のお知らせ
2017年3月21日 掲載


平素より当社ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

当社無料メールサービスでは、1年以上ご利用されていない
メールアドレスとメールボックスは、利用停止になります。
「利用されていない」と判断されるのは、以下のすべてに該当する場合です。

(1) 1年以上ブラウザーのメール等での閲覧や送受信を行っていない。
(2) 1年以上POPアクセスを行っていない。

※「利用されていない」と判断されるタイミングは基本1年間ですが、
判断される前の利用期間によっては、1年間より長い期間が経過してから判断されることもあります。

【メールサーバーの仕様はこちら】
http://www.i-nozomi.net/life/support.html
※90日以上メールサーバー内に保管されているメールも削除される場合があります。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル:0120-882-802

引き続き、当サービスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2016年7月6日
会員様専用優待サービス「CYBERHOMEクラブオフ」を提供開始
2016年7月6日 掲載


会員様専用優待サービス「CYBERHOMEクラブオフ」をiのぞみネットご利用入居様に提供開始しました。


「CYBERHOMEクラブオフ」の詳細はこちらをご覧ください
https://nms.i-nozomi.net/cluboff/
2016年4月1日
株式会社ファミリーネット・ジャパンとの事業統合ご挨拶
2016年4月1日 掲載


平素より当社(旧コネクシオ株式会社)ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

さてこの度、コネクシオ株式会社の賃貸住宅向けブロードバンドサービス「iのぞみネット」と、株式会社ファミリーネット・ジャパンの分譲住宅向けブロードバンドサービス「サイバーホーム」は、来たる平成二十八年四月一日より事業統合することとなりました。

これまで培ってきたノウハウを融合・共有、賃貸と分譲という事業のシナジーを発揮すると共に、エネルギーと通信を融合させた次世代のスマートエネルギーサービスも展開、より一層の成長を目指して参ります。

今後とも変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申しあげます。


■iのぞみネット カスタマーセンター
0120-200-212

引き続き、当サービスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2016年2月1日
iのぞみネットサービス事業譲渡のお知らせ
2016年2月1日 掲載


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

さて、この度、コネクシオ株式会社(以下「弊社」といいます。)は、平成28年3月31日をもちまして、弊社の「iのぞみネット」サービス事業(以下「当サービス」といいます。)を株式会社ファミリーネット・ジャパン(以下「FNJ社」といいます。)に対して、事業譲渡することと致しました。

この事業譲渡によりそれぞれ両社が培ってきたノウハウを融合・共有し最高のパフォーマンスを実現することにより、これまで以上のサービスの向上につながるものと確信しております。

つきましては、お客様と弊社にて締結させて頂いておりますご契約等の取扱いは下記の通りとさせていただきたく、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



1.平成28年3月31日以前にご締結いただきました、お客様と弊社との「iのぞみネット契約」について、平成28年4月1日以降、弊社の契約上の地位、及び権利・義務をFNJ社へ継承させていただきたく存じます。なお、現在提供しておりますサービス内容について、変更が生じるものではございません。


2.つきましては、2月初旬に順次ご契約者様へご郵送させて頂きます「同意承諾書」にご署名・ご押印いただき、同封の返信用封筒にてご返送をお願い致します。
同意承諾書は、お手数ですが 平成28年3月15日(火)必着にてご返送いただきますようお願い申し上げます。
なお、FNJ社への事業譲渡に伴う契約上の地位の承継につきましてご同意承諾いただけない場合には、その旨を平成28年3月11日(金)までに下記の連絡先までご連絡いただきたく願います。


3.サービスのご利用料金につきまして、平成28年3月ご利用分(平成28年4月請求書発行分)に関しましては従前通り、弊社よりご請求いたします。平成28年4月ご利用分以降につきましては、FNJ社名義にてご請求させていただきます。
ご利用頂いております請求方法の内容に基づきお支払い頂きますよう、何卒お願い申し上げます。


※なお、お客様におきましては、再度お申込み・お手続きなどの必要はなくそのままご利用継続頂けます。
※株式会社ファミリーネット・ジャパン会社概要


[本件に関するご連絡・お問合せ先]
iのぞみネット お問合せ窓口
(ご連絡先)電話番号:0120-101-386 (全日 : 9:30〜19:00)
メールアドレス:info@i-nozomi.net
2015年12月24日
住宅ソリューション事業の事業譲渡に関するお知らせ
2015年12月24日 掲載


住宅ソリューション事業の事業譲渡に関するお知らせ
http://www.conexio.co.jp/ir/irnews/2015/pdf/151224.pdf


2015年11月25日
第4回 賃貸経営セミナーは終了いたしました
2015年11月25日 掲載

第4回賃貸経営セミナーは終了いたしました。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。

2015年11月19日(木) 第4回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(長野)

第4回 賃貸経営セミナー風景1 第4回 賃貸経営セミナー風景2 第4回 賃貸経営セミナー風景3 第4回 賃貸経営セミナー風景4 第4回 賃貸経営セミナー風景5
2015年10月5日
第4回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(長野)
2015年10月5日 掲載

日時
2015年11月19日(木) 13:30〜16:30(受付開始13:00〜)
定員
30名(先着順)
受講料
無料!
場所
長野市生涯学習センター 第一学習室 MAP
長野市大字鶴賀問御所町1271-3 TOiGO WEST 3F

事前申込みいただいた方に、オーナーズ・スタイル社編集
「がんばれ大家さん!空室対策バイブル」と
「温泉三昧 ぶらり旅セット」 を差し上げます。

● 第1部

13時30分〜14時40分(70分)

「長野市の賃貸事情と最新の空室対策
入居者ニーズ、リノベーション事例、入居促進」

講師:上田 英貴氏(オーナーズ・スタイル 編集長)

● 第2部

14時50分〜15時35分(45分)

「入居率改善の必須アイテム『光インターネット無料』が選ばれるわけ」

講師:寺戸 孝志(コネクシオ 法人営業 第6部)

● 第3部

15時45分〜16時30分(45分)

個別相談
「『入居者無料』光インターネットサービス‘iのぞみネット’導入相談」

※当日、御見積依頼頂いた方にサーモス真空断熱ケータイマグプレゼント!

2015年8月21日
サーバメンテナンスのお知らせ
2015年8月21日 掲載


平素より弊社サイト「iのぞみネット」をご利用頂き誠にありがとうございます。

このたび下記時間帯でサーバメンテナンスを実施いたします。
期間中、該当ホームページのアクセスができません。


【メンテナンス期間】
2015年8月31日(月)
午前0時〜5時

※メンテナンスの状況によって、日程・作業時間が変更になる場合がございます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2015年8月7日
第3回 賃貸経営セミナーは終了いたしました
2015年8月7日 掲載

第3回賃貸経営セミナーは終了いたしました。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。

2015年8月5日(水) 第3回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(岡山)

第3回 賃貸経営セミナー風景1 第3回 賃貸経営セミナー風景2 第3回 賃貸経営セミナー風景3 第3回 賃貸経営セミナー風景4
2015年7月1日
第3回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(岡山)
2015年7月1日 掲載

日時
2015年8月5日(水) 13:30〜16:00
定員
30名(先着順)
受講料
無料!
場所
岡山国際交流センター7階 多目的ホール MAP
岡山市北区奉還町2丁目2番1号(岡山駅西口より徒歩5分)
受講事前登録いただいた方に、沢孝史氏著「不動産投資 成功へのイメージトレーニング」(筑摩書房)¥1,620円 を差し上げます。

第1部

13時30分〜14時30分(60分)
「不動産投資 成功へのイメージトレーニング」
「現金700万円が、18年間で1億7千万円になった秘訣」

講師:沢 孝史氏(お宝不動産 主宰)

第2部

14時45分〜15時30分(45分)
「入居率改善に光インターネットは当たり前、今が旬のフリーWi-Fiで家賃アップも可能になる」

講師:寺戸 孝志(コネクシオ 法人営業 第6部)

2014年12月18日
第1回、第2回賃貸経営セミナーは終了いたしました
2014年12月18日 掲載

第1回、第2回賃貸経営セミナーは終了いたしました。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。

2014年12月4日(木) 第1回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(福岡)
2014年12月10日(水) 第2回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(広島)

セミナー風景1 セミナー風景2 セミナー風景3
2014年12月2日
年末年始休業のお知らせ
2014年12月2日 掲載

平素より当社ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間、年末年始休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

※2015年1月5日(月)からは、通常通りの営業となります。


■コールセンタ対応
・0120-882-802(ご入居者向け 設定・故障に関するお問合せ)
→通常通り
※但し、弊社確認を要する内容は1月5日以降対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください

・0120-200-212(オーナー様向け 設備導入に関するお問い合わせ)
→12月27日〜1月4日の間お休みとさせていただきます。

・0120-510-502(料金・契約に関するお問合せ)
→12月27日〜1月4日の間お休みとさせていただきます。

■お問合せフォーム受付
お問合せフォームからの対応につきましては休業期間中も受付いたしますが、返信にお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
2014年11月12日
第1回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(福岡)
2014年11月12日 掲載

日時
2014年12月4日(木) 13:30〜15:00
定員
30名(先着順)
受講料
無料!
場所
ホテルクリオコート博多「クリスティナ」
福岡市博多区博多駅中央街5番3号(博多駅筑紫口) MAP

第1部

13時30分〜14時15分(45分)
「満室経営で円満経営、選ばれる部屋で、円満大家さんになる7つのポイント」
講師:沢 孝史氏(お宝不動産 主宰)

第2部

14時30分〜15時00分(30分)
「入居率改善の必須アイテム光インターネット無料が選ばれるわけ」
講師:寺戸 孝志(コネクシオ 法人営業 第6部)

2014年11月12日
第2回 賃貸経営セミナー「満室経営と選ばれる人気設備を考える」(広島)
2014年11月12日 掲載

日時
2014年12月10日(水) 13:30〜15:00
定員
20名(先着順)
受講料
無料!
場所
西条HAKUWAホテル「すずらん」
広島県東広島市西条下見6-5-45(広島大学正門前) MAP

第1部

13時30分〜14時15分(45分)
「満室経営で円満経営、選ばれる部屋で、円満大家さんになる7つのポイント」
講師:沢 孝史氏(お宝不動産 主宰)

第2部

14時30分〜15時00分(30分)
「入居率改善の必須アイテム光インターネット無料が選ばれるわけ」
講師:寺戸 孝志(コネクシオ 法人営業 第6部)

2014年11月11日
フレッツ全エリア 障害発生のご報告
2014年11月11日 掲載

平素より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、 iのぞみネットサービスをご利用の一部お客様につきまして、新規接続ができない障害が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

■不具合詳細
1.発生時刻
2014年11月11日 02時42分頃から

2.影響範囲
iのぞみネットサービスをご利用の一部お客様

3.障害原因
現在調査中

4.影響内容
インターネットに新規接続ができない場合がある

5.影響エリア
全国

進捗情報
・全エリア復旧


【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル:0120-882-802
2014年9月17日
賃貸住宅フェア2014in大阪(10月9日〜10月10日)出展のお知らせ
2014年9月17日 掲載

インテックス大阪で開催されます「賃貸住宅フェア2014 in 大阪」(10月9日〜10月10日)への出展が決定致しました。

会場ではiのぞみネットの「無料光インターネット」によるサポート力を実感する事ができます。
皆さまのご来場、お待ちしております。

出展の詳細はこちらをご覧ください
http://i-nozomi.net/event/2014/10/residencefair/
2014年7月22日
メールオプションサービスに関するサーバー障害について
2014年7月22日 掲載

平素より弊社インターネット接続サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度、iのぞみネットサービスをご利用のお客様において、
正常にメールの送受信が出来ない障害が発生しておりましたので、ご報告申し上 げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 障害発生日時
2014年7月19日 8:00頃 〜 2014年7月20日 21:35頃まで

2. 障害対象
****@i-nozomi.net
****@ch-i.jp
の当社オプションメールアドレスをご利用のお客様

3. 障害内容
障害発生期間内においてメールの送信および受信が行えない状況が生じておりました。
障害発生期間内に送られくるメールに関しては、次の2通りの状況が生じます。
@ 送信不可の返信メールが送信者にエラーメールとして戻る
A 送信元サーバが送信処理を繰り返すことにより障害復旧時にメールが到着

※上記は、送信元のメールサーバの仕様によりどちらかの事象が生じます。
また、@の場合の返信メールの内容も送信元サーバの仕様で異なります。


4. 障害原因
メールサービスを運営する為のハードウェアの故障

5. 対応内容
(実施内容)
@サーバ筐体の交換を実施
Aシステムを再構築を実施
B新たな筐体機にお客様データのコピーを実施
Cコピーしたデータの正確性確認を実施

(時系列での対応状況報告)

7/19(土)
8:00頃  ホスティングサービスサーバに障害発生
14:34頃 新たな筐体交換の為、データーのバックアップコピー開始
16:30頃 データーコピー進捗 約10%
18:00頃 データーコピー進捗 約29%
20:00頃 データーコピー進捗 約34%
23:00頃 データーコピー進捗 約40%

7/20(日)
1:00頃 データーコピー進捗 約44%
3:00頃 データーコピー進捗 約48%
5:30頃 データーコピー進捗 約53%
8:00頃 データーコピー進捗 約59%
10:00頃 データーコピー進捗 約66%
12:00頃 データーコピー進捗 約73%
14:00頃 データーコピー進捗 約77%
16:00頃 データーコピー進捗 約81%
18:00頃 データーコピー進捗 約91%
20:00頃 データーコピー進捗 完了

21:35頃 サービス正常性確認を終え復旧
(7月19日 8:00時点の状態に復旧)


6. 再発防止策
再発防止策として、機器の異常確認の徹底に努めて参ります。
また、その他、運用システムの見直しを含め現在検討を行っております。

安全・安心なインターネットサービスの提供のため、再発防止に努めてまいりますので、
今後とも弊社サービスを宜しくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル:0120-882-802
2014年7月1日
ウイルスセキュリティソフト無料ダウンロードサービス開始のお知らせ
2014年7月1日 掲載

お客様各位

この度、弊社では2014年7月1日(火)より入居者の皆様から頂きましたアンケートの中で最もご要望の高いインターネットセキュリティー対策についてiのぞみネット導入物件にお住まいの入居者様限定で、キングソフト株式会社のインターネットセキュリティソフト「KINGSOFT Internet Security 2014製品版」を1年間無料(以降広告版に自動変更)でご提供開始することとなりました。


本サービスは、キングソフト株式会社が提供するウイルスセキュリティーソフト「Antivirus」と、パソコンを最適化し快適に動作させるユーティリティソフト「System Defender」の2つのプログラムで構成された、高機能総合セキュリティソフト「Internet security2014」でのご提供となります。日頃のご愛顧に心より感謝いたしますとともに、今後とも安全・安心なインターネットサービスのご提供を目指してまいります。


※本サービスは、パソコン版(Microsoft Windows版)のみの対応となります。
※ソフトの詳細は下記キングソフト株式会社(http://www.kingsoft.jp/)のホームページをご覧ください。


【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル : 0120-882-802

2014年6月9日
賃貸住宅フェア2014in東京(6月24日〜6月25日)出展のお知らせ
2014年6月9日 掲載

東京ビッグサイトで開催されます「賃貸住宅フェア2014 in 東京」(6月24日〜6月25日)への出展が決定致しました。

会場ではiのぞみネットの「無料光インターネット」によるサポート力を実感する事ができます。
皆さまのご来場、お待ちしております。

出展の詳細はこちらをご覧ください
http://i-nozomi.net/event/2014/06/residencefair/
2014年5月12日
賃貸住宅フェア2014in福岡(5月27日〜5月28日)出展のお知らせ
2014年5月12日 掲載

マリンメッセ福岡で開催されます「賃貸住宅フェア2014 in 福岡」(5月27日〜5月28日)への出展が決定致しました。

会場ではiのぞみネットの「無料光インターネット」によるサポート力を実感する事ができます。
皆さまのご来場、お待ちしております。

出展の詳細はこちらをご覧ください
http://i-nozomi.net/event/2014/05/residencefair/
2014年3月3日
消費税引き上げへの対応に関するお知らせ
2014年3月3日 掲載

お客様各位

コネクシオ株式会社
法人営業第二部門
法人営業第六部

消費税及び地方消費税率の引き上げに関する閣議決定に伴い、弊社がご提供する商品・サービス等に係る消費税率(消費税及び地方消費税の合計税率、以下「消費税率」と記載します)は、2014年4月1日以降8%に引き上げることとなります。つきましては、税制抜本改革法に基づき、以下の対応とさせていただきますのでご了承ください。

1.現行の消費税率5%で締結・更新いただいたご契約のうち2014年4月1日以降のご提供期間部分に関して、改正後の消費税率を適用の上、ご請求させていただきます。(当月ご利用分は翌月にご請求させていただいておりますので、2014年5月以降のご請求から適用となります)

2.消費税率・消費税額の変更に関する変更契約・覚書等の締結は原則省略させていただきます。

3.価格表記については、税抜/税込価格を併記する予定です。

上記の取り扱いについては、関連する法令に従った対応とさせて頂きますのでご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
インターネット・トライブ カスタマサポート
TEL 0120-510-502
月〜金 10:00〜17:00(祝日除く)

2013年9月20日
社名変更のお知らせ
2013年9月20日 掲載
お客様各位

平素より弊社(旧アイ・ティー・シーネットワーク株式会社)ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

この度、弊社は、2013年10月1日をもちまして、私たちは社員一人ひとりの想いをひとつに さらなる飛躍をめざして
コネクシオ株式会社に社名が変わります。

社員一同新たな気持ちでなお一層のサービス向上に努めてまいります。
これまでのご愛顧に心より感謝いたしますとともに、今後とも倍旧のご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

新社名  コネクシオ株式会社 (英文表記 CONEXIO Corporation)
 
新コーポレートロゴマーク
 
 
logo

 
社名の由来
コネクシオ(CONEXIO)は、ラテン語の「絆」を語源とします。
コネクシオには、私たちが、お客様一人ひとりの想いを大切につなぐとともに、つながるすべての人々へよろこびの輪をひろげ、
信頼の絆を深めていく、という願いと熱き決意が込められています。
 
【本件に関するお問い合わせ窓口】
■ iのぞみネット カスタマーセンター(オーナー様)
フリーダイアル : 0120-200-212
■ iのぞみネット カスタマーセンター(ご入居者様)
フリーダイアル : 0120-882-802
 
引き続き、当サービスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2013年9月18日
賃貸住宅フェア2013in大阪(10月10日〜10月11日)出展のお知らせ
2013年9月18日 掲載

インテックス大阪で開催されます「賃貸住宅フェア2013 in 大阪」(10月10日〜10月11日)への出展が決定致しました。

会場ではiのぞみネットの「無料光インターネット」によるサポート力を実感する事ができます。
皆さまのご来場、お待ちしております。

出展の詳細はこちらをご覧ください
http://i-nozomi.net/event/2013/10/residencefair/
2013年9月10日
一部エリア 障害発生・復旧のご報告
2013年9月10日 掲載

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

2013年 9月9日(月) 20時45分から20時50分までフレッツサービス全エリアにおいて
お客様の新規が接続しにくい状況が発生しておりました。

お客様には、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

■不具合詳細
1. 発生時刻 :
2013年 9月9日(月)20時45分
 
2013年 9月9日(月)20時50分
2. 障害原因 :
上流ネットワークで大量トラフィックが発生
3. 影響範囲 :
iのぞみネット一部エリア
4. 影響内容 :
新規接続しにくい状況が発生しておりました
 
名前解決に時間が掛かる場合がございました
 
【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル : 0120-882-802
2013年9月6日
一部物件におけるDNSサーバ障害発生
2013年9月6日 掲載

お客様各位

平素より弊社インターネット接続サービスをご利用いただきありがとうございます。
現在、iのぞみネットサービスをご利用いただいております
サービスご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしております。
一部の物件にてDNSサーバ障害が発生いたしております。
今日現在で下記症状が発生しているお客様はこの障害が原因である可能性がございます。
・ ホームページの閲覧ができない
・ メールの送受信ができない

原因は現在調査中ですが、ご利用の端末にて設定変更を行っていただくことで
暫定的に症状が改善する場合がございます。

設定変更に必要な情報のご案内、及び設定サポートさせていただきますので
大変お手数ですが当社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル:0120-882-802
2013年8月23日
ウイルス感染を原因としたネットバンキングでの被害について
2013年8月23日 掲載

お客様各位

平素は当社ネットワークサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
主題の件、ウイルス感染により通常のネットバンキングのページ上に偽りの画面を表示しID・パスワードを入力することでお客様のID・パスワードを盗み取ったり、キーボードの入力情報を記録し詐取することでお客様のID・パスワードを盗み取り、第三者の銀行口座に不正に送金するという被害が多発しております。
このような状況を受け、総務省から安心・安全なネットワーク環境の実現のために、お客様に対して注意喚起を行うよう弊社への要請がありました。 また、各銀行においてもセキュリティに関する対策を行っておりますので、お客様がご利用されている銀行がご案内しているお知らせもご確認のうえ、セキュリティ対策を行うようお願いいたします。

【ネットバンキングを安全・安心にご利用いただくための対策】
@ ウイルス対策ソフトを利用し、ソフトウェアやOSを最新のバージョンに更新するようにしてください。
A ウイルス対策ソフト等のパーソナルファイアウォール設定を有効にすることをお勧めいたします。
B 不審なホームページやメールは開かず、制作者が不確かなソフトウェアは利用しないでください。
C ログインの際に使用するID・パスワードは定期的に変更を行ってください。
D 他のサービスで利用しているパスワードを流用しないでください。
※ 現時点でウイルス対策ソフトをご利用していないお客様は、下記をご参考に速やかに導入していただくことをお勧めいたします。
 
【警視庁:PC1万5千台ウイルス感染=ネットバンキング情報取得】
http://jp.wsj.com/article/JJ11464228260672074162816804553393655620324.html
 
【総務省:ネットバンキングに係る不正アクセス事案への対応に関する利用者への注意喚起等】
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01ryutsu02_02000076.html
 
【警視庁:ネットバンキングに係る不正アクセス被害の防止対策について】
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku428.htm
2013年7月9日
賃貸住宅フェア2013in東京(7月30日〜7月31日)出展のお知らせ
2013年7月9日 掲載
東京ビックサイトで開催されます「賃貸住宅フェア2013 in 東京」(7月30日〜7月31日)への出展が決定致しました。
 
会場ではiのぞみネットの「無料光インターネット」によるサポート力を実感する事ができます。
皆さまのご来場、お待ちしております。
 
出展の詳細はこちらをご覧ください
http://dev.i-nozomi.net/event/2013/07/residencefair/
2012年11月9日
インターネット接続に関する障害について
2012年11月9日 掲載

平素より弊社インターネット接続サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度、iのぞみネットサービスをご利用のお客様において、
正常にインターネットの通信が出来ない障害が発生しておりましたので、ご報告申し上げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 障害発生日時
2012年11月07日 11:00頃 〜 2012年11月8日 22:00頃まで
2. 対象
固定IPアドレスでインターネットをご利用のお客様
3. 障害内容
WEBサイトへのアクセスの際に、固定IPアドレスの逆引設定を必要とする特定WEBサイトの表示の遅延、及び閲覧が出来ない障害が発生いたしました。IPアドレスの逆引設定を必要する通信が出来ない障害が発生いたしました。
4. 障害原因
ネットワーク設備メンテナンス時の作業ミスにより、DNSサーバの固定IPアドレス逆引設定が無効化となりました。
5. 対応
・2012年11月8日 16:50頃
DNSサーバに固定IPアドレスの逆引の再設定を実施いたしました。
・2012年11月8日 21:50頃
上記対応では逆引設定の反映に時間がかかる場合があるため、別途DNSサーバを設置し即時復旧を実施いたしました。
6. 再発防止策
メンテナンス作業時のチェック体制の強化と徹底を実施する事で作業事故の防止に努めて参ります。

安全・安心なインターネットサービスの提供のため、再発防止に努めてまいりますので、
今後とも弊社サービスを宜しくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル:0120-882-802
2012年10月1日
アイ・ティー・シーネットワーク株式会社との合併のお知らせ
2012年9月25日 掲載

平素より当社(旧パナソニック テレコム株式会社)ネットワークサービスをご利用いただきありがとうございます。

この度、当社は、平成24年10月1日をもちまして、アイ・ティー・シーネットワーク株式会社と合併の運びとなりました。
この合併によりそれぞれが培ってきたノウハウを融合・共有し最高のパフォーマンスを実現することにより、これまで以上のサービスの向上につながるものと確信しております。
つきましては、当社が締結したご契約等の取扱は下記の通りとさせていただきたく、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


1.1.平成24年9月30日以前に当社へお取次ぎいただきましたユーザ様のご利用契約は、平成24年10月1日以降権利・義務・サービス内容はそのまま継続して「アイ・ティー・シーネットワーク株式会社」に引き継がれます。
2.2.平成24年10月1日以降に発行する書類及びご請求書記載の事業社名は、社名が「アイ・ティー・シーネットワーク株式会社」となります。
契約上の地位承継に伴う事業手続き等に関しまして、ご不明点等ございましたら下記までお問い合わせ下さい。

■iのぞみネット カスタマーセンター
0120-200-212
引き続き、当サービスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2012年9月13日
【緊急】【重要】愛知・大阪エリアメンテナンスのお知らせ
2012年9月13日掲載

お客様各位

平素は当社ネットワークサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日時に愛知・大阪エリアのフレッツ設備メンテナンスを実施します。

■日  時:2012年9月14日(金)2時00分より4時00分
■影響範囲:フレッツ・サービス 愛知・大阪エリア
■影響内容:上記の時間帯において最大2時間の通信断が発生
■目  的:ネットワーク品質の向上の為


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申しあげます。
※メンテナンス実施後に接続が出来ない場合は、下記サポートダイヤルまでご連絡いただきます様お願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
iのぞみネットサポートセンター(24時間 365日受付)
フリーダイアル:0120-882-802
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